Dijital reklam yönetimi: tıklama değil, talep getiren kampanyalar

TL bütçe: rakam söylemeden önce sorduğumuz sorular

"Ayda ne kadar harcamalıyız?" sorusuna sektör ve şehir bilinmeden verilen her rakam tahminden ibarettir. Doğru bütçe üç bilgiden çıkar: Bir müşterinin size ortalama ne kazandırdığı, gelen taleplerin ne kadarının satışa döndüğü ve sektörünüzde bir tıklamanın yaklaşık maliyeti. İlk ikisini sizden, üçüncüsünü Google'ın Anahtar Kelime Planlayıcısı gibi araçlardan ve test kampanyasının ilk haftalarından alırız.

Bu bilgilerle bir test bütçesi belirliyor, ilk dönemde gerçek talep maliyetini ölçüyor ve bütçeyi ancak rakamlar tuttuğunda büyütmeyi öneriyoruz. Yönetim ücretimiz reklam harcamasından ayrıdır ve teklifte açıkça yazılır.

Türkiye'ye özgü ek maliyetleri de hesaba katmak gerekir. Google, Türkiye'de gösterilen reklamlara mevzuata uyum maliyetlerini gerekçe göstererek ek bir ücret (regulatory operating cost) yansıtıyor; Google'ın yardım sayfasına göre bu oran bugün %4,5 ve 1 Ocak 2027'de %2,5'e iniyor. Meta da 1 Temmuz 2026'dan itibaren Türkiye'de gösterilen reklamlara %5 oranında bir konum ücreti (location fee) ekliyor. Arka planda, dijital reklam hizmetlerini de kapsayan Dijital Hizmet Vergisi var; oranı 1 Ocak 2026'da %7,5'ten %5'e indi ve 1 Ocak 2027'de %2,5'e inecek. Bu kalemleri bütçe planında ayrı gösteriyor, oranlar değiştikçe planı güncelliyoruz; faturaların vergisel boyutu için mali müşavirinizin görüşünü almanızı öneririz.

Ölçüm: KVKK'ya uygun onay ve Google Consent Mode

Reklam optimizasyonu, hangi tıklamanın talebe döndüğünü bilmeye dayanır. Ama reklam ve analiz etiketleri ziyaretçinin cihazında çerez ve benzeri tanımlayıcılar kullanır ve kişisel veri işler; bu yüzden ölçüm altyapısı KVKK ile birlikte düşünülmelidir. Google da kullanıcı onayını almanın sorumluluğunun site sahibinde olduğunu açıkça belirtir.

Bu nedenle etiketleri çerez onay penceresine bağlıyoruz. KVKK'nın Temmuz 2025'te güncellenen çerez rehberi, rıza mekanizmalarının kullanıcı tercihine eşit erişim sağlayacak şekilde tasarlanmasını ve önceden işaretlenmiş onay kutularının kaldırılmasını vurguluyor; pencerelerimizde reddetmek, kabul etmek kadar kolaydır. Google tarafında onayı Consent Mode ile aktarıyoruz: Ziyaretçinin seçimine göre reklam depolama (ad_storage), analiz depolama (analytics_storage), reklam amaçlı kullanıcı verisi gönderimi (ad_user_data) ve kişiselleştirilmiş reklam (ad_personalization) izinleri ayrı ayrı açılır ya da kapalı kalır. Temel modda Google etiketleri ziyaretçi onay penceresiyle etkileşime girene kadar hiç yüklenmez; gelişmiş modda etiketler yüklenir ama tam ölçüm verisi yalnızca onay verildiğinde gönderilir. Hangisinin size uygun olduğunu hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirmenizi öneririz.

Reklam platformlarına giden veriler yurt dışındaki sunucularda işlendiğinden konu, 1 Haziran 2024'te yenilenen KVKK md. 9'daki yurt dışına aktarım kurallarıyla da ilgilidir. Aydınlatma metni, çerez politikası ve onay penceresinin birlikte nasıl kurulacağını KVKK uyumlu web sitesi rehberimizde anlatıyoruz; ayrıntılı hukuki değerlendirme için avukatınıza danışmanızı öneririz.

Reklam hesabı kimin? Her zaman sizin.

Ajans değiştirirken yaşanan yaygın bir sorun, reklam hesabının eski ajansın elinde kalmasıdır: Yıllarca biriken veri, dönüşüm geçmişi ve kampanya ayarları bir anda erişilemez olur. Bizde Google Ads hesabı ve Meta işletme hesabı baştan şirketiniz adına açılır, ödeme yöntemi sizin olur; biz bu hesaplara yalnızca yetkili kullanıcı olarak erişiriz.

Bunun anlamı basit: İş birliğimiz sona erdiğinde hiçbir şeyin taşınması gerekmez, çünkü her şey zaten sizdedir. Erişimimizi kaldırırsınız; kampanyalarınız, geçmiş verileriniz ve dönüşüm ayarlarınız olduğu gibi kalır. Bir ajansla görüşürken mutlaka sorun: Hesap kimin adına açılacak, ödeme kimin kartından yapılacak, ayrılırsam neyi götürebilirim?

Hangi kanal, hangi işletmeye?

Kanal seçimini sektörün adı değil, müşterinizin karar anı belirler. Kombisi bozulan biri o akşam Google'a "kombi servisi çankaya" yazar; reklamınız o anda orada değilse rakibiniz oradadır. Yeni açılan bir kahve dükkânının ya da el yapımı takı markasının müşterisi ise ürünü aramaz, Instagram'da görünce ister. Arada kalan geniş bir grup da var: mutfak dolabı, özel okul ya da düğün organizasyonu gibi uzun düşünülen işlerde kişi hem arar hem de sosyal medyada haftalarca inceler.

Bu üçüncü grupta iki kanal birlikte çalışır ve ölçüm en çok burada önem kazanır. Instagram'da markayı ilk kez gören kişi birkaç gün sonra Google'da adınızı aratıp sitenize gelebilir; tek kanala bakan bir rapor bu talebi yanlış kanala yazar ve bütçe yanlış yere kayar. Bu yüzden iki kanalı tek raporda ve aynı ölçüm altyapısıyla izliyoruz. Reklamın yanında düzenli organik paylaşımlar da istiyorsanız bunu sosyal medya yönetimi ile birlikte planlıyoruz.

Bazı sektörlerde reklam ek kurallara tabidir: Sağlık, finans ve benzeri alanlarda hem Google ve Meta'nın reklam politikaları hem de mesleğe özgü mevzuat sınırlar getirebilir. Kampanya kurmadan önce sektörünüz için bu sınırları kontrol ediyor, gerekiyorsa hukuk danışmanınızın görüşüyle ilerliyoruz.